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新中北商業呼叫中心產品與服務


一、Inbound服務

  專業化客服熱線咨詢受理服務

  專業化投訴受理服務

  企業專線非工作時間代接服務

  話務高峰溢出受理服務

  產品預定咨詢服務

  快速信息查詢服務

  數據庫管理服務

二、Outbound服務
 
  電話營銷:利用新中北話務代表豐富的營銷經驗及完善的數據庫系統,為企業推廣產品及服務。從而為企業降低營銷成本,實現利潤最大化。

  電話問卷調查:為企業提供電話調研服務,市場調研活動的最佳方式之一。

  客戶關懷服務:根據客戶的特性和需求,話務代表定期向客戶進行回訪,提升客戶滿意度,并可獲取更多的市場需求信息。

  電話追蹤服務:通過電話對物流配送的物品進行查詢及追蹤服務。

  客戶資料完善服務:對新客戶進行回訪完善客戶相關信息及必要資料。

三、咨詢顧問服務  

  呼叫中心設計與規劃

  現場管理顧問咨詢

  人力資源顧問咨詢

  電話營銷顧問咨詢

  呼叫中心運營托管

  系統開發外包服務

四、呼叫中心培訓
 
  呼叫中心服務理念

  呼叫中心專項素質

  呼叫中心組織架構

  呼叫中心運營管理流程及制度

  呼叫中心風險控制能力

  呼叫中心管理問題解決能力

  呼叫中心執行力

  職業經理人綜合要素

五、人力資源外包服務

  人才租用:新中北與全國高校進行合作,為企業提供專業的呼叫中心運營管理人才、客服人才、電話營銷人才等

  人事掛靠、代發工資

  人才定向招聘、培訓

六、坐席場地租憑
 
  新中北商業呼叫中心已經在杭州、福州、???、南京、南寧建立了呼叫中心機房,總物理座席達到1400個,基礎設施齊備,通信線路完善,擁有發電機房及發電設備;平臺坐席辦公設備齊全,可即時使用,無需重新裝修;各地呼叫中心機房交通便利,多路公交直達公司,停車方便??刪菘突б?,場地配套線路,設備及人員出租。

七、呼叫中心建設外包

  100物理席位的呼叫中心一般在15天內可以完成建設并使用

 
八、電子商務運營
 
   具有電子商務運營相關豐富經驗的專業人員和專項服務團隊
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